Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 9 de junio de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Gracias por comprar en MundoMascota. A continuación encontrarás toda la información sobre los plazos y condiciones de envío de tus pedidos.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido una vez que este haya sido procesado.

PLAZOS DE ENTREGA

  • Envío estándar (España peninsular): 3 a 5 días hábiles
  • Envío a Baleares: 4 a 6 días hábiles
  • Envío a Canarias, Ceuta y Melilla: 7 a 10 días hábiles (pueden aplicarse trámites aduaneros adicionales)
  • Envío internacional (UE): 5 a 10 días hábiles

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a MundoMascota, como huelgas, condiciones meteorológicas adversas o retrasos del transportista.

COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío se calculan en función del peso del pedido y el destino, y se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

MundoMascota puede ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, según las promociones vigentes en cada momento.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

PEDIDOS DAÑADOS O PERDIDOS

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo estimado, contacta con nosotros a través de la página de contacto de MundoMascota lo antes posible. Haremos todo lo posible para resolver la situación de forma rápida y satisfactoria.

DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA

MundoMascota no se hace responsable de los retrasos o problemas de entrega derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Por favor, verifica tus datos de envío antes de confirmar el pedido.

CAMBIOS EN EL PEDIDO

Si necesitas modificar la dirección de entrega u otros datos del pedido, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos garantizar la realización de cambios.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a través de la página de contacto de nuestro sitio web.

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